Términos y condiciones
1. Introducción
Este sitio web es operado por Banco Ficohsa Nicaragua S.A, entidad bancaria autorizada por las leyes de la República de Nicaragua. El usuario, por el simple acceso a estas y cualquiera de sus páginas, acepta los Términos y Condiciones de uso abajo descritas.
La principal función de esta página es para brinda a los clientes un canal de información para los clientes o potenciales clientes, mediante el cual se publica información general de nuestros productos y servicios.
El presente sitio web es también utilizado como un medio para comunicar la publicidad y promociones vigentes, con las condiciones promocionales y el reglamento que contemple los detalles específicos de las mismas.
De igual manera, funciona para darle acceso a nuestros clientes a “Interbanca”, el cual es nuestro canal de servicio para que los clientes puedan transaccionar.
2. Definiciones
- Banco: Se refiere a Banco Ficohsa
- Usuario: Persona que accede y utiliza las plataformas tecnológicas del banco.
- Cuenta: Relación contractual entre el usuario y el banco que permite acceder a servicios financieros.
- Servicios: Todos los productos y servicios ofrecidos por el banco, incluyendo pero no limitándose a cuentas de ahorro, préstamos, tarjetas de crédito y banca en línea.
3. Información del Cliente
Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada. El banco garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes, de acuerdo con la legislación vigente y la política de privacidad publicada en el sitio web.
4. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los servicios y contenidos, signos distintivos, logotipos, programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Sitio, y dominios de los sitios, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Grupo Financiero Ficohsa y sus Afiliadas y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los mismos y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizarlos.
El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de los mismos queda prohibido, y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.
5. Tipos de Cuentas y Servicios
Banco Ficohsa Nicaragua ofrece diversos tipos de cuentas y servicios:
- Cuentas Corrientes y de Ahorro: Detalle de los requisitos y beneficios.
- Préstamos y Créditos: Condiciones y términos específicos.
- Tarjetas de Crédito: Beneficios, tasas y comisiones.
- Banca en Línea y Móvil: Funcionalidades y condiciones de uso.
6. Derechos y Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la seguridad de sus contraseñas y datos de acceso.
- Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus cuentas.
7. Derechos y Obligaciones del Banco
- El banco se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a sus plataformas por razones de mantenimiento o seguridad.
- El banco tiene la obligación de proteger la información personal del cliente de acuerdo con las leyes aplicables.
8. Uso de la Banca en Línea y Móvil
Los usuarios deben seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por el banco para el uso de servicios en línea y móviles. El banco no será responsable por daños derivados de la negligencia del usuario en el manejo de sus credenciales de acceso.
9. Procedimiento de reclamos
EL CLIENTE, de acuerdo con lo establecido en la “Norma Sobre Transparencia en las Operaciones Financieras, emitida por el Consejo Directivo de la Superintendencia de Bancos”, tendrá derecho en todo momento a efectuar sus reclamos y/o quejas relacionados con el objeto del presente reglamento, interponiendo el mismo en las oficinas de servicio al cliente de EL BANCO en un plazo no mayor de 30 días calendarios, contados a partir del momento en que se originó el hecho que genera la reclamación. EL BANCO deberá responder al reclamo interpuesto dentro de un plazo máximo de 30 días calendarios contados a partir de la fecha de la recepción del mismo, Asimismo, EL CLIENTE, en caso de recibir una respuesta negativa por parte de EL BANCO o no haya recibido respuesta alguna, podrá interponer su queja ante la Dirección de Atención a las Personas Usuarias de Servicios Financieros (DAUSF) de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (Superintendencia o SIBOIF) en un plazo máximo de 30 días calendarios contados a partir de la fecha en que recibió la respuesta de EL BANCO o del plazo en que debió haber recibido la misma.
10. Modificación de Términos y Condiciones
Banco Ficohsa Nicaragua se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados a los clientes a través de los canales de comunicación establecidos.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.
12. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta o soporte, los usuarios pueden contactar al servicio de atención al cliente del banco a través de los medios proporcionados en el sitio web.
13. Disposiciones Generales
Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
