1. ¿Por qué me van a cambiar la tasa?:
Debido a cambios que se han dado en el mercado financiero mundial y que, de alguna manera, han venido a afectar también nuestro país.

2. ¿A partir de cuando me cambiaran la tasa?
Efectiva a partir de este mes.

3. ¿Entonces puedo cancelar mi préstamo, si no estoy de acuerdo con el cambio de tasa?
Es correcto, usted esta en el derecho de poder cancelarlo en cualquier momento, salve si se encuentra dentro del periodo de meses que afecte a su producto como pago anticipado (Ficocrédito y Fico Fácil después de la 6 cuota).

4. ¿En el contrato no decía que podían cambiar tasa?
Si, el pagare especifica que las tasas de interés serán revisadas y determinadas periódicamente de parte de Banco Ficohsa, sin necesidad de aviso previo ni notificaciones.

5. ¿Y dónde puedo ver que en el pagare decía que ustedes pueden cambiar tasa?
Puede abocarse a cualquiera de nuestras agencias y solicitarlo ahí, el cual será entregado después de 10 días hábiles.

6. ¿Si cancelo ahora el total del préstamo, no me cobran penalizaciones?
No, si su préstamo ya tiene más de 6 cuotas cargadas, de lo contrario si tiene una penalización del 3% sobre el valor del préstamo solicitado.

7. ¿Con cuánto me penalizan?
Con el 3% del monto solicitado si lo cancela antes de la 6 cuota.

8. ¿Puedo cambiar mi fecha de pago?
Lamentablemente no es posible.

9. ¿Dónde puedo pagar?
En cualquiera de nuestras agencias, o Kioscos FEX (enlace de ubicaciones).  Por medio de ACH de la banca en línea de otro banco del sistema.

10. ¿Cómo hago para validar que esa información si está en el pagare?
Debe de acercarse a alguna de nuestras sucursales para solicitar copia del pagare y luego de 10 días hábiles le entregaran su copia.

11. ¿Puedo entonces extender el Plazo de mi préstamo para que pueda pagar las cuotas ya que mi presupuesto no me alcanzaría?
No, el plazo de su préstamo queda igual.

12. ¿Si lo quiero escalar que debo de hacer?
Por favor diríjase a una de nuestras agencias y que le amplíen la información.

13. ¿Qué pasa si no pago la nueva cuota que me corresponde ahora?
Si usted no hace efectivo el pago de la cuota que le corresponde, incurrirá en mora, lo cual le generará cargos en su contra.